М.Видео

«М.Видео» — лидер среди российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» — единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках — РТС и ММВБ (тикер: MVID). Сеть «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. Более 368 магазинов сети работает в 158 городах России. Компания насчитывает более 18 тысяч сотрудников. Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тысяч наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров. Для всех магазинов «М.Видео» разработан специальный единый формат торгового зала площадью 1500-1800 кв. м. Помимо эффективного формата розничной торговли и ориентированной на покупателя концепции магазина, компания предлагает своим клиентам высококлассную сервисную поддержку под брендом «М.Сервис». Также «М.Видео» активно развивает стратегию интегрированных продаж для унификации товарного ассортимента и создания бесшовного покупательского опыта как в обычных гипермаркетах, так и в интернете. Продажа товаров в интернет-магазине «М.видео» осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент», зарегистрированный адрес места нахождения: 105066, Россия, Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20; Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1057746840095.

Последние отзывы
Натали
Хорошо!
Всем доброго вечера.рассматриваю приобретение телевизора,мой Самсунг, после15лет работы, начал сам включаться.сдала на ремонт.теперь о главном.консультант был на своей волне.мои критерит-демократичная цена, рассрочка и хорошего качества картинка.у меня плохое зрение.полноценнлй консультации я не получила.и когда я спросила за фирму -он ответил , что это -дичь.что это значит не пояснил.советовал выгнутый экран.при чем у демонстрационного экземпляра уже были полосы. Как выяснилось ничего страшного-матрица накрылась.далее еще интереснее-рассрочка+гарантия+страховка(камень1)+доставка платная(камень2).Общее впечатление негативное.нашла более интересный магазин
Марина
Плохо!
Осталась очень недовольна, мягко говоря. Испортили праздник!
Заказывала холодильник маме на день рождения за 2 недели (03.03.2019) до события (18.03.2019), чтобы наверняка. Приехала за 300 км из другого города, чтобы поздравить маму и встретить доставку холодильника с картой, которой его оплачивала онлайн (мне написали в письме, что это обязательно). В итоге в день рождения звонит курьер и выясняется, что нам привезут витринный образец - он красочно описал каждую царапину до металла. В службе поддержки никто не знает, как так получилось, что нам пытались привезти витринный образец, ведь в заказе нигде это не указано, меня никто не предупреждал, я бы не согласилась естественно, заказала бы в другом месте, время было. От доставки исцарапанного я в итоге отказалась, позвонил администратор, предложил варианты: либо они возвращают мне деньги на карту в течение двух недель, либо мы соглашаемся на доставку витринного образца (он говорит, не такой плохой, как вам его курьер описал, ага), либо мы привезем вам новый со склада (коих там 15 шт), но еще через 2 недели почти. Просто безвыходное положение. В итоге мама осталась без подарка, все ужасно расстроены, кроме Мвидео - товар-то уже мной оплачен, деньги они, получается, получили почти за месяц до того, как доставят товар. Это неприемлемо! Скидку за такую отвратительную ситуацию отказались делать, дали промокод на следующую покупку в 700 р - зачем он нужен - нет никакого желания что-либо покупать у них еще.
диана
Хорошо!
Добрый день!хочу поделится впечатлением об обслуживании магазина Мвидео.Недавно задумалась о покупке холодильника,но не знала какой выбрать.Пришла в магазин,что бы посмотреть товар,так же для меня были важны критерии по высоте холодильника и чтобы не дорогой.Могу сказать одно,что обслуживание меня порозило,ребята молодцы посоветовали что лучше взять и про характеристики рассказали и по цене меня устроило все даже лучше чем я ожидала.С доставкой тоже проблем не было.Хорошо помог парень с сервисной зоны Каменский В.Н,все доступно и подробно объяснил.Так же проконсультировал по многим вопросам будущих моих покупок,вообщем я довольна.Ставлю высшую оценку за приятное гостеприимство и удачно подобранный товар!
Любовь
Плохо!
Не приобретай =те товары в рассрочку. Навязывают страховку. Лгут, что можно отказаться в банке, а в банке "договор подписан, ничего не знаем" Сплошной обман. рассрочка выходит в три-дорого. Жулик на жулике. Мошенничество и сговор
Александр
Плохо!
БУ TV под видом нового, обман покупателя.
28.12.18 через сайт м.видео оплатил покупку телевизора SONY, заказ №93857265. В тот же день пришёл забирать на Балканскую площадь. Продавец сообщил, что остался только витринный экземпляр. Я попросил уточнить, так как накануне менеджер в торговом зале сообщил мне, что в наличии есть 3 шт. нужной мне модели. А вот витринный образец меня не интересует, так как на витрине я видел его дефекты, и при отсутствии нового ТВ лучше заберу деньги. Испепеляюще взглянув на меня продавец молча убежал, и вернулся меньше чем через 10 минут волоча за собой ТВ. Товар был в коробке с дыркой. На просьбу проверить, ответили отказом. Мол, мы выдаём, а не проверяем. Предложили проверять самостоятельно, но на указанном месте даже розеток не было, только рулон скотча и прикованные цепью к прилавку ножницы. Вскрыли коробку и увидели пульт в упаковке и другие комплектующие, решили по своей наивности и вере к «порядочной» фирме, что товар новенький и отправились восвояси. Достав дома ТВ из упаковки, похолодели оба, я и моя жена. ТВ был БУ! Потрёпанный и поцарапанный корпус, отсутствие защитных наклеек на рамке матрицы, сама матрица залапана отпечатками пальцев! При подключении отказался ловить цифровые каналы, а в памяти присутствовали папки от LG. И как я его буду дарить? Родственники скинулись в подарок многодетной семье, что я буду им объяснять? Моментально упаковав обратно всё, возвращаюсь в магазин. Заявляю о продаже мне БУ товара под видом нового. А попытавшемуся проскочить мимо меня продавцу, выдавшего товар, преградил дорогу и весьма громко задал вопрос, с какой целью он меня обманул? Продавец пошёл в отказ, полемика начала нарастать и перешла в громкую стадию. Я, обернувшись к покупателям в очереди, заявил о необходимости проверять купленный товар, так как мне продали БУ. Видя происходящее один из прохлаждающихся за стойкой выдачи менеджеров вызвался «помочь» мне. Предложил написать заявление о возврате товара и денег за него. Пока писал заявление, вернулся продавец выдававший товар и попытался вступить в полемику вновь! Перейдя на личности, так чтобы другие не слышали, начал тихо бубнить, угрозы подачи на меня заявления в полицию! На что был послан заниматься своими обязанностями по обслуживанию покупателей, кормящих его своими покупками. И это не понравилось другому менеджеру, он сообщил, что ТВ будет принят к осмотру на выявление причин повреждений ТВ, может это я их нанёс! Я попросил выдать расписку в получении ТВ, на что был дан ответ – а мы его не принимаем, и хранить у себя не будем, делайте, что хотите! Промолчав и быстро вписав в заявление о возврате, что ТВ оставляю в магазине, попросил копию заявления и отметку в получении. Ухмыляющийся менеджер, очевидно довольный своей находчивостью, вернул мне копию заявления с подписью и штампом. А мы с женой отправились на выход. А телевизор?! Воскликнул находчивый. Так я же указал в заявлении, что у вас оставляю, ответил я. Деньги вернули на следующий день. На мой вопрос, нет ли желания извиниться? Ответили отказом и предложили подписать отказ от претензий, не стал. На обращение через сайт о возмещении морального вреда тоже отказали. Иду в суд.
Татьяна
Плохо!
Я купила телевизор на улице Белинского, дом 61.Второго января мне должны были доставить товар. Пришла SMS"Ждите с 10:00 до 22:00."Почему я за свои деньги должна потратить целый день на ожидания,может я в 21:00 уже сплю?Менеджеры ,наверное ,премию получили за " хорошую" работу,а составить план доставки не могут,Почему у нас все делается не для удобства потребителя,Роспотребнадзор занимается какой-то ерундой,когда во всем будет порядок?
Людмила
Плохо!
Ужасный магазин и отношение такое же к покупателям! Сделала на сайте заказ 24.11.18г.,должен ,был поступить в магазин 05.12.2018г. Но сегодня уже 13.12.18, а о моем заказе ни слуху-ни духу! Каждый день "кормят завтраками". И самой приходится постоянно перезванивать и узнавать, даже не считают нужным позвонить и уточнить статус заказа! Попросила связать с руководством - ни за что! По всей вероятности закрытый статус у них! Нельзя их беспокоить. В общем не магазин, а одно недоразумение!
Наталья
Плохо!
Первый и точно последний раз заказала в М-видео пылесос. На сайте было указано-при 100% предоплате по карте до 20-00 доставка бесплатно на следующий день. Подходит! Ан нет! При оформлении заказа было уже через день. Ладно,не критично. Заказ оформляла через оператора. Интервал заказа с10 до 16,попросила родственницу посидеть,оставила ЕЁ и СВОЙ телефон. Так вот-вчера(7.12.2018) заказ так и не доставили! Я 10(!) раз звонила на многоканальный телефон,ещё раз оставляла телефоны,оставила 5(!) обращений сервисной слубе-тишина! И только в 20-30 по Екатеринбургу оператор Сергей выяснил,что телефоны были записаны неверно!!!!! Никто не удосужился проверить контактные данные! Курьеры приехали и уехали(ну им,понятно,думать не положено). Ни на один звонок от операторов курьерская служба не ответила. Абсолютно некомпетентная служба операторов,телефонов сервисной службы у них нет,связаться невозможно!Операторы ни на один вопрос ответить не могут. Служба доставки до сих пор со мной так и не связалась! В понедельник буду писать заявление в Общество защиты потребителей о возврате денег за каждый день пользования моими деньгами. За много лет я впервые столкнулась с такой некомпетентностью и наплевательским отношением к клиенту! Заказываю постоянно-из-за рубежа приходит быстрее и в срок и ещё напишут-позвонят 55 раз. Безобразный сервис. Если пылесос всё-таки доставят(просто интересно уже) отдельно напишу отзыв о качестве доставленного товара. Наталья, Екатеринбург,08.12.2018
Гульнара
Плохо!
Здравствуйте приобрела крышку к кастрюле Tefal в МВидео в ТЦ Парк Хаус, заехала поменять на другой размер, тк ошиблась с размером. 30 мин ждала решение, 15 минут кассир не могла разобраться как это сделать, бегала к начальству. Теперь я не удивляюсь, что легче все приобретать в интернете, а магазины техники пустуют.
Зинаида
Плохо!
Это просто ужас!!!! Срочно понадобился ноутбук. Выбор пал на м-видео, г. Краснодар на пересечении ул. Коммунаров и ул. Гаврилова. Далее по часам. Приехали в 12.00, оформление кредита выбор самого ноутбука заняли от силы минут 40, далее на выдачи товара простояли минут 40, такое ощущение, что поднимали от земного ядра, а не со склада этого же магазина. Отдали на установку программного обеспечения, нам сказали: "Погуляйте часика 2, мы погуляли. Пришли офис не установлен даже на 50 %.. Нам говорят, что может вай фай слабый. Извините сеть работающая на рынке техники и устанавливающая программное обеспечение не может установить нормальный интернет?!?!! Просто бред! Что за отношение к покупателям? Больше в этот магазин ни ногой!!!!
Баранов А.Н.
Плохо!
Неудачная покупка монитора в М.Видео.
При покупке монитора продавец очень настойчиво пытался впарить "другое слово точно не подходит", дополнительную страховку на данную вещь. После 5 моих отказов от дополнительной страховки "наверное он глухой, или интеллект, что "блондинки из анекдотов позавидуют", он заявил , что данный монитор все равно сломается и я буду 45 дней ждать его ремонта (фактически заявив, что М.Видео торгует не кондиционным товаром). Он устроил мне форменный допрос, интересуясь почему я не хочу тратить дополнительные "свои" деньги по его желанию. Когда я попросил, назвать фамилию кого-нибудь из руководства М.Видео данного подразделения - мне в этом было отказано. Фактически, мне отказались продавать вещь выставленную на продажу без дополнительной страховки. Уйдя от данных продавцов...., я в тот же день оформил покупку в Эльдорадо. Не рекламирую другие компании, - в М.Видео в РИО за покупкой, чего бы то не было, я больше не пойду.
Зейналова Лейли Ильхамовна
Плохо!
Покупали телефон в магазине по адресу ул. Аэродромная д 47 ТРК " Аврора" 27.09.18г Samsung SM-A530F/DS G1, через неделю эксплуатации погас экран, просто не включился. Телефон во время эксплуатации не ударялся и вообще был в идеальном состоянии без каких-либо механических повреждений. Вернули в магазин, они взяли его на проверку в сервисный центр без механических повреждений это указывалось в акте приема. После проверки качества вернули телефон с вмятиной на экране т. е с механическим повреждением и отказали в гарантийном обслуживании, при этом когда возвращали у них в компьютере не было указано что он приехал из сервисного центра. После того как они вернули мне телефон с битым экраном, я им сказала что у меня есть акт что я вам сдавала его без механиских повреждений. Они начали подбивать меня чтоб я забрала его и пришла завтра, так как в компьютере телефон выдан он не загружается. Я спросила сколько ждать, они сказали где-то час, я проджала 3 часа, потом они сказали что ничего не получается приносите завтра, это и ослу понятно что если бы я его забрала они сказали бы что я дома его разбила сама. В итоге прождав 3 часа я сказала если через 30 мин вы у меня его не примите я снимаю на видео и вы мне все подробно объясняете почему вы отказываетесь его принять. Только после этого т. к. я включила видео они у меня его приняли сказали будете ждать 10 дней, а телефон на замен так и не дали. Тут понятно же продавцы его и разбили поэтому и сообщение о том что "телефон пришел из сервисного центра" пришло только когда мы ждали, а телефон по компьютеру когда мы пришли был в сервисном центре, они на складе его нашли. Когда попросила позвать директора или старшего менеджера никого не позвали сказали выходной никого нет, сами были трое продавцов и все отмазывались. Отвратительное обслуживание и в магазине этом очень разочарована. В конце концов на свой День рожденья без телефона осталась!
Кенжаев Баходир
Плохо!
Добрый день! Сегодня хотел купить себе наушники в М-ВИДЕО, потому что там на всё выбора больше...
Зашёл в М-ВИДЕО по адресу
Казань, улица Петербургская, 1, ТЦ Кольцо
Выбрал наушники, упаковка была вскрыто, я ещё не успел открыть, охранник подошёл и говорит нельзя открыть и взял у меня эти наушники и сказал зачем зачем я снял магнит антикража...
Я сказал что я так и взял, оно так и висела...
Потом он забрал этот наушник, мне пришлось выбрать другой, я потом пошёл проверить возле кассы...
А этот охранник опять подошёл ко мне и говорит сначала оплачивать...
Что за бред? В других магазинах сначала проверяют, а потом оплачивают...
А например, если я оплачивал на товар с суммой на 1000 рублей, а этот товар не подошёл на моё устройства, будет возврат? И опять на другой товар оплачивать?
В других магазинах очень удобно, проверил, не подошло, взял другую, проверил, подошло, оплатил один раз и вышел...(конечно же в присутствии сотрудника магазина)
И ещё этот охранник говорит что я какой-то подозрительный, там снял магнит, и тут не оплатил, и типо он щас вызовит полицию и меня будут проверять, за то что я снял магнит, оператор в мониторной это видел...
Я сказал давай вызови, а он по рации кому-то что-то сказал, а потом ушёл...
Я бы зашёл в мониторной и попросил бы показать мне это в камере и доказать то что я снял, я на автобус торопился...
При необходимости, я могу приехать и спокойно проверять вместе с полицией именно этот момент который я снял магнит...

У руководства прошу рассмотреть это...

У вас со всеми так обращаются и обвиняют ни за что?
Я постоянно покупал в М-ВИДЕО, у меня были купоны, карты, от М-ВИДЕО, я всем постоянно советовал, и теперь у меня самого пропало желание что-либо купить там...
И в следующий раз вообще не буду заходить в М-ВИДЕО...
Анастасия
Плохо!
Мвидео в СТройграде, Волгоград. Ужас! Купили стиралку по акции, продавец все рассказал довольны. Пришли через две недели тратить бонусы и заглянули в стиральные машины, посмотреть цену на нашу по акции и ничего не спрашивали...подлетел молодой человек, стал говорить, что не смотрите на эту машинку, она плохая, брака много, бак неразборный и тп. и.тд. берите вот эту родной китайской сборки хаер. Мы объяснили, что уже ее купили, а он ну так советую вам вернуть и убежал. Осадок жутко неприятный... что это такое? Как такие специалисты работают у вас? Прошу разобраться!
vl01061961
Плохо!
В м.видео в энгельсе продают смартфоны после ремонтов без скидок и на сайтах наличие и цены отличаются от реальных. Не покупайте ни чего в м.видео..сплошной обман клиентов!
Ольга
Плохо!
Мы из Соликамска. Купили пылесос в М-Видео. Пылесос должны были привести в магазин через неделю. Пришло смс - забрать пылесос на ул. Буксирной 4. Это в Перми. Сколько бы не звонили в М-Видео, никакого ответа. Почему нет телефона в магазине? Почему покупатель должен звонить в Москву? Безобразие!!!!
Ольга
Плохо!
Безобразное обслуживание. Мы из Соликамска. Купили пылесос, но в наличии его не оказалось. Обещали привести через неделю. Пришло смс забрать пылесос с 11 до 17 по ул. Буксирной 4. Это в Перми!!! Четыре раза звонила в М видео. Ни чем не помогли. Почему нельзя связаться прямо с магазином, где покупаешь товар? Что за глупости? У Мвидео средств на телефонную связь не хватает? Никогда больше НИЧЕГО в этом магазине не купим. Почему надо кататься из города в город просто так, чтобы узнать? В Соликамске я буду делать антирекламу этому магазину...
Игорь
Плохо!
15/02/18 Старшие консультанты в нарушении российского законодательства отказались произвести обмен смартфона Samsung на более дорогую модель, хотя на данный момент прошло 10 суток, аргументируя тем, что телефон был в употреблении и относится к категории сложных электронных устройств. При покупке нас предупредили, что обмен можно осуществить в течении 14 суток с момента покупки. Такой подход к торговле напоминает мошенничество, не рекомендую данный отдел М.Видео в Европа Сити, Чапаева 27.
Написать отзыв про М.Видео
 

Выбрать город
Что рядом
...