Энергия - Казань, Тэцевская улица, 187

Пишу от лица компании в которой работаю. По роду нашей деятельности приходится отправлять груза не только по России но и в ближнее зарубежье. Обычно мы не выбираем ТК, ТК указывает заказчик. В этом случае заказчик попросил просчитать самую дешевую доставку. Методом не хитрых манипуляций (на сайте каждой ТК имеется калькулятор для расчетов), мы просчитали стоимость, самая дешевая перевозка оказалась у Энергии. В итоге, при сдаче груза, стоимость перевозки волшебным образом выросла на 3000. Стали звонить на горячую линию... бесконечные переключения... С оператором совместно посчитали на калькуляторе стоимость перевозки. Сделать это легко, так как коробки одного размера и веса. Со мной согласились, что объем при приеме груза указан не верно! НО! Дозвониться до терминала, куда был сдан груз колцентр не смог! Груз уехал...


Груз решили перемерять при получении. И, о ужас!!! Пришел груз! В данных получателя, оператор при приемке груза сделал ошибку. Соответственно, выдать груз с ошибкой в отчестве на терминале получения отказались! Принимать заявление о смене получателя на электронную почту, как это делается во всех ТК, энергия отказывается! Нужно с заявлением ехать на терминал сдачи груза!
Ужасней и безответственней компании нет! Ни кому не рекомендую пользоваться ТК Энергия. 10 раз подумайте!!!! Обязательно посоветую заказчику вскрыть короба прям на терминале, так как часто бывают кражи товара при перевозке!

Потеряли наш груз размером 120 см и весом 15 кг.
Сначала сказали написать притензию в произвольной форме и предоставить все счета и т. д на товар. Муж всё собрал и отвёз в ТК. Там опять всё не так просто оказалось. В произвольной форме теперь претензия не нужна, а нужно заполнить Бланк претензии. А чистый бланк на руки на дали, отправляют только на эл почту. Пришлось дома с почты на флешку скинуть и сходить ещё распечатать, а потом опять к ним, а это опять нужно каждый раз отпрашиваться с работы чтобы в их рабочие часы попасть. Одним словом мотания по кругу. В итоге выплатили всего 100 рублей за кг, а остальное сказали что только через суд. Я понимаю если бы груз по дороге разбили и выплатили эти жалобные копейки. Но его и вовсе не привезли, т. е мой товар забрали себе получается и выплатили копейки. Мы являлись постоянными клиентами этой ТК и такое отношение, просто безобразие! Даже ни разу не извинились за потерянный товар!


Теперь будем обходить только стороной такую не добросовестную компанию.
Будем переходить на другие ТК.

На оформлении документов сидят около 7 операторов, по факту работает один, остальные демонстративно не замечают скопления клиентов, сидят неизменно с чаем и набитым ртом.



Начинаешь им указывать на это, начинают как базарные бабки возмущаться. Открыто говорят что начальства в Чите нет и им ни кто ни чего не сделает. В складе постоянно очередь из 7-8 человек. Ожидание происходит на улице в дождь или мороз не имеет значения. Могут просто без объяснения причин отказаться обслуживать клиентов. При звонке на горячую линию принимают заявку но видимо мер не принимают, т. к. все остается по старому на протяжении нескольких последних лет. результаты рассмотрения заявки добиться невозможно. Сегодня был свидетелем, как одному из клиентов пытались выдать не его груз. Клиент отказывался но кладовщик послал его на три советских, после препирательств выяснилось что кладовщик действительно пытался выдать чужой груз.